Lojalność mieszkańców jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do firm usług. Zaobserwować wiele wyjaśnień, dlaczego my często trwają przy dotychczasowych umowach i unikają dokonywania rewolucji . Wpływa to zarówno usług , jak i energii . Jednym z nich jest przekonanie w znane